Shipping policy

Politique d'expédition Belora

Délais

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). La livraison prend ensuite 5 à 9 jours ouvrés. Une commande passée le week-end ou un jour férié est expédiée le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Suivi de commande

Chaque colis est suivi. Dès l'expédition, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail, à l'adresse utilisée lors du paiement. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page « Suivre ma commande » du site.

Pays de livraison

Nous livrons dans les pays proposés au moment du paiement. Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, toutes les taxes sont incluses dans le prix affiché.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite, avant l'expédition, pour que nous puissions la corriger.

Colis en retard, perdu ou abîmé

Si votre colis n'est pas arrivé après 9 jours ouvrés, ou s'il arrive abîmé, écrivez-nous à belora.support@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous trouvons une solution avec vous.

Service client

belora.support@gmail.com · du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, le samedi et le dimanche de 10 h à 12 h.

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les conditions sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.