Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Das gilt auch für reduzierte Artikel.
Bedingungen
Der Artikel muss in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
So funktioniert die Rücksendung
- Schreib uns an belora.support@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem oder den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
- Wir antworten dir mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett und der Anleitung. Die Rücksendung ist kostenlos.
- Gib dein Paket in einer Paketstation, einem Paketshop oder einer Postfiliale ab.
Pakete, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank kann danach noch einige Tage für die Gutschrift brauchen. Wenn du 15 Werktage nach unserer Bestätigung nichts erhalten hast, melde dich bei uns.
Umtausch
Für eine andere Größe oder Farbe ist es am schnellsten, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder entspricht er nicht deiner Bestellung, schreib uns innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto: Wir ersetzen ihn oder erstatten dir den Betrag, ohne Kosten für dich.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du in jedem Fall ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Unsere 30-Tage-Frist geht über dieses Minimum hinaus.
Kontakt
belora.support@gmail.com · Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, Samstag und Sonntag von 10 bis 12 Uhr.
